自定义敏感词管理
功能概述
自定义敏感词允许管理员根据业务需求添加特定的敏感词，用于过滤违规内容。相比百度云敏感词，自定义敏感词更加灵活、成本低，适合处理特定场景的违规内容。
主要功能：
- 添加敏感词：单个添加或批量导入敏感词
- 词库管理：查看、编辑、删除敏感词
- 分类管理：按类别组织敏感词
- 批量操作：批量添加、导出、删除
操作说明
添加敏感词
单个添加
- 点击"添加敏感词"按钮
- 在弹出的对话框中输入敏感词
- 选择敏感词分类（可选）
- 点击"确认"添加
批量添加
- 点击"批量添加"按钮
- 每行输入一个敏感词
- 支持粘贴多个敏感词
- 点击"确认"批量添加
批量添加格式：
敏感词1
敏感词2
敏感词3
...查询敏感词
按关键词搜索
- 说明：根据关键词模糊搜索
- 用途：快速查找特定敏感词
- 示例：输入"暴力"可查找包含"暴力"的所有敏感词
编辑敏感词
- 操作：点击操作栏的"编辑"按钮
- 修改：可修改敏感词内容和分类
- 保存：修改后点击"保存"生效
删除敏感词
- 单个删除：点击操作栏的"删除"按钮
- 批量删除：勾选多个敏感词后批量删除
- 确认：删除操作需要确认，不可恢复
敏感词分类建议
按内容类型分类
政治相关
- 涉及政治人物、事件
- 敏感政治术语
- 国家领导人相关
色情低俗
- 色情词汇
- 低俗用语
- 不当内容描述
暴力恐怖
- 暴力行为描述
- 恐怖主义相关
- 极端主义内容
广告垃圾
- 广告关键词
- 垃圾信息
- 推广链接
按业务场景分类
竞品相关
- 竞争对手品牌
- 竞品产品名称
- 其他平台名称
违规行为
- 欺诈相关
- 违法活动
- 不当交易
客服用语
- 客服禁用词
- 不当用语
- 冒犯性表达
使用建议
词库维护
定期更新：
- 根据实际违规情况更新词库
- 移除过时或误报的敏感词
- 添加新发现的违规词汇
分类管理：
- 合理设置分类便于管理
- 按类别组织敏感词
- 定期审查各类别词汇
质量控制：
- 避免过于宽泛的词汇
- 减少误报率
- 平衡检测力度和用户体验
优化策略
避免误报：
- 不使用常见词作为敏感词
- 考虑词汇的多种含义
- 必要时使用短语而非单词
提高准确率：
- 使用具体的违规词汇
- 添加同义词和变体
- 定期分析违规记录优化词库
性能优化：
- 控制敏感词数量（建议不超过1000个）
- 优先匹配高频敏感词
- 定期清理无效敏感词
最佳实践
从小做起：
- 先添加少量高频敏感词
- 根据实际效果逐步扩展
- 避免一次性添加过多
持续优化：
- 分析违规检测记录
- 调整不合理的敏感词
- 补充遗漏的违规词汇
用户反馈：
- 关注用户申诉
- 处理误报情况
- 不断改进词库质量
常见问题
Q：敏感词数量有限制吗？
A：
- 理论上没有限制
- 建议控制在1000个以内以保持性能
- 过多敏感词会影响检测速度
- 定期清理无效词汇
Q：如何避免误报？
A：
- 避免使用过于宽泛的常见词
- 使用更具体的违规词汇
- 分析违规记录，移除误报词
- 考虑使用百度云降低误报率
Q：敏感词检测是区分大小写吗？
A：
- 通常不区分大小写
- "测试"和"测试"都会被检测
- 可以添加大小写变体加强检测
Q：可以批量导入敏感词吗？
A：
- 支持批量添加功能
- 每行一个敏感词
- 可以从Excel、文本文件等复制粘贴
- 批量添加前建议预览避免错误
Q：如何备份敏感词库？
A：
- 使用导出功能（如果支持）
- 或手动复制敏感词列表
- 保存到文本文件或Excel
- 定期备份防止丢失
Q：敏感词会被用户看到吗？
A：
- 不会，敏感词库仅管理员可见
- 用户只看到"包含敏感词"的提示
- 不会显示具体是哪个词违规