用户信息管理
功能概述
用户信息管理用于查看和管理平台的所有注册用户，包括用户基本信息、积分余额、会员状态、使用情况等。管理员可以通过此页面进行用户状态管理、密码重置、积分调整等操作。
主要功能：
- 用户查询：支持按用户名、邮箱、手机号、昵称、状态等多条件查询
- 状态管理：修改用户账号状态（正常、封禁、停用等）
- 密码重置：为用户重置密码为初始密码
- 积分调整：手动增加或减少用户的各项积分
- 数据查看：查看用户的详细积分和使用情况
用户信息字段说明
基本信息字段
用户头像
- 显示用户的头像图片
- 头像显示尺寸：120px 宽度
用户信息
- 格式：
用户名（昵称） - 说明：显示用户注册的用户名和设置的昵称
- 注意：昵称为选填项，可能为空
用户邮箱
- 说明：用户注册时使用的邮箱地址
- 用途：登录账号、找回密码、接收通知
- 唯一性：系统中每个邮箱唯一
用户手机号
- 说明：用户绑定的手机号码
- 默认显示：未绑定手机号
- 用途：手机号登录、短信验证、账号安全
真实姓名
- 说明：用户实名认证的真实姓名
- 默认显示：未实名认证
- 隐私：敏感信息，仅管理员可见
身份证号
- 说明：用户实名认证的身份证号码
- 默认显示：未实名认证
- 隐私：敏感信息，仅管理员可见
用户状态
- 状态类型：
Active：正常状态，可以正常使用系统Banned：封禁状态，无法登录和使用Suspended：停用状态，账号暂停使用Visitor：游客状态，未注册的临时用户
- 显示方式：标签形式，不同状态不同颜色
积分余额字段
基础模型
- 说明：用户当前可用的高级模型积分余额
- 单位：次
- 关联模型：GPT-3.5、Claude 等
高级模型
- 说明：用户当前可用的高级模型积分余额
- 单位：次
- 关联模型：GPT-4、Claude Opus 等
绘画余额
- 说明：用户当前可用的绘画模型积分余额
- 单位：次
- 关联模型：Midjourney、Stable Diffusion 等
会员到期时间
- 说明：用户会员资格的到期时间
- 显示：
- 非会员：显示"非会员"
- 会员：显示到期时间（格式：YYYY-MM-DD HH:mm:ss）
- 时区：上海时区
基础模型[会员]
- 说明：会员专享的基础模型积分
- 区别：与普通基础模型积分分开计算
- 优势：会员通常拥有更高的额度
高级模型[会员]
- 说明：会员专享的高级模型积分
- 特权：仅会员用户可使用
绘画余额[会员]
- 说明：会员专享的绘画模型积分
- 特权：仅会员用户可使用
使用统计字段
已用基础模型
- 格式：
X次 | Y Token - 说明：
X次：使用基础模型的对话次数Y Token：消耗的 Token 总数
- 统计范围：从注册至今的总使用量
已用高级模型
- 格式：
X次 | Y Token - 说明：
X次：使用高级模型的对话次数Y Token：消耗的 Token 总数
- 统计范围：从注册至今的总使用量
已用绘画积分
- 格式：
X Token - 说明：绘画模型消耗的 Token 总数
- 统计范围：从注册至今的总使用量
账号信息字段
注册时间
- 说明：用户账号的注册时间
- 格式：YYYY-MM-DD HH:mm:ss
- 时区：上海时区
查询功能
查询条件
用户名称
- 类型：模糊搜索
- 说明：根据用户注册的用户名搜索
- 提示：支持部分匹配
用户邮箱
- 类型：模糊搜索
- 说明：根据用户绑定的邮箱搜索
- 用途：快速定位特定用户
手机号码
- 类型：模糊搜索
- 说明：根据用户绑定的手机号搜索
- 提示：输入完整或部分手机号
用户昵称
- 类型：模糊搜索
- 说明：根据用户设置的昵称搜索
- 提示：昵称可能为空
用户状态
- 类型：下拉选择
- 选项：
- Active（正常）
- Banned（封禁）
- Suspended（停用）
- Visitor（游客）
- 作用：筛选特定状态的用户
查询操作
- 查询按钮：根据设置的条件进行查询
- 重置按钮：清空所有查询条件并刷新列表
用户管理操作
修改用户状态
操作步骤：
- 点击用户操作栏的"修改状态"按钮
- 在弹出的对话框中选择新的用户状态
- 点击"确认变更"按钮完成操作
状态说明：
- Active（正常）：用户可以正常使用所有功能
- Banned（封禁）：用户无法登录，适用于违规用户
- Suspended（停用）：账号暂停，保留数据但不允许使用
- Visitor（游客）：临时访客，功能受限
使用场景：
- 违规处理：将违规用户设为 Banned
- 账号安全：将可疑账号设为 Suspended
- 用户请求：根据用户申请调整状态
重置用户密码
操作步骤：
- 点击用户操作栏的"重置密码"按钮
- 在确认对话框中点击"确认重置"
- 系统将用户密码重置为初始密码：
123456
重要提示：
- 重置后的密码为固定值：
123456 - 建议用户首次登录后立即修改密码
- 重置操作不可逆，请谨慎使用
- 系统会显示被重置用户的邮箱
使用场景：
- 用户忘记密码且无法通过邮箱找回
- 账号安全问题需要重置
- 测试账号的密码重置
- 用户申诉后的密码重置
调整用户积分
操作步骤：
- 点击用户操作栏的"调整积分"按钮
- 查看当前积分余额（显示在弹窗顶部）
- 调整目标积分值：
- 使用
-100、-10按钮减少积分 - 使用
+10、+100按钮增加积分 - 直接在输入框中输入目标值
- 使用
- 点击"确认调整"按钮完成操作
积分类型：
- 基础积分：基础模型的使用次数
- 高级积分：高级模型的使用次数
- 绘画积分：绘画模型的使用次数
调整说明：
- 输入框显示的是目标积分值，不是增减量
- 系统自动计算：增减量 = 目标值 - 当前值
- 支持快速增减按钮，便于微调
- 积分调整立即生效
使用场景：
- 充值补偿：系统故障或充值失败时的补偿
- 活动奖励：活动获奖用户的积分奖励
- 退款处理：购买套餐退款后的积分扣除
- 用户申诉：处理用户申诉时的积分调整
- 测试调整：测试环境的积分设置
- 手动纠错：纠正因bug导致的积分错误
注意事项：
- 积分调整会记录在账户明细中
- 建议在调整前与用户确认
- 大额积分调整需要主管审批
- 定期审查积分调整记录
列表显示
分页设置
每页显示数量：
- 选项：15、30、50、100 条/页
- 默认：15 条/页
- 可根据需要调整
排序功能
- 列表默认按注册时间倒序排列
- 最新的用户显示在前面
- 暂不支持自定义排序
表格固定
- 固定列：用户头像、用户信息列固定在左侧
- 固定操作列：操作列固定在右侧
- 便于在滚动查看时始终看到重要信息
使用建议
用户查询技巧
- 精确查询：使用邮箱或手机号精确查找
- 模糊查询：使用用户名或昵称的部分信息
- 状态筛选：先按状态筛选再进行其他搜索
- 组合查询：多个条件组合使用提高准确度
用户管理建议
状态管理：
- 定期清理长期未登录的账号
- 及时处理违规账号
- 保留重要用户的历史数据
积分调整：
- 记录每次调整的原因
- 保留调整凭证（聊天记录、工单等）
- 定期审计积分调整记录
密码重置：
- 优先使用邮箱找回功能
- 密码重置后通知用户
- 建议用户开启双重验证
数据安全
隐私保护：
- 不要随意查看用户的实名信息
- 避免在公开场合展示用户数据
- 定期检查账号安全日志
操作规范：
- 重要操作前进行二次确认
- 保留操作记录和日志
- 定期审查管理权限
常见问题
Q：如何快速找到特定用户？
A：
- 如果知道用户邮箱或手机号，直接使用精确查询
- 如果知道用户名，使用模糊搜索
- 如果知道大概的注册时间，结合时间范围查询
- 使用状态筛选缩小范围
Q：积分调整有记录吗？
A：是的。所有积分调整都会：
- 记录在账户明细中
- 显示调整前后余额
- 记录调整时间和操作人
- 可在账户明细页面查看详细记录
Q：重置密码后用户如何知道新密码？
A：
- 系统不会主动通知用户新密码
- 管理员需要通过其他方式（如邮箱、客服）告知用户
- 新密码固定为：
123456 - 建议提醒用户立即修改密码
Q：用户状态被封禁后还能恢复吗？
A：可以。通过"修改状态"功能：
- 找到被封禁的用户
- 点击"修改状态"
- 将状态改为"Active（正常）"
- 确认变更
Q：如何处理用户的积分申诉？
A：
- 先查看账户明细了解积分使用情况
- 查看对话记录确认是否为异常消耗
- 根据情况进行积分调整
- 记录申诉原因和处理结果
- 通知用户处理结果
Q：会员积分和普通积分有什么区别？
A：
- 会员积分：购买套餐获得，额度更高，仅会员可用
- 普通积分：通过活动、赠送获得，所有用户可用
- 使用优先级：优先使用普通积分，会员积分作为补充
- 到期时间：会员积分随会员到期失效
Q：导出用户数据功能在哪里？
A：当前版本的用户信息页面不支持导出功能。如需导出：
- 可以使用浏览器的打印功能保存为PDF
- 联系技术人员通过数据库导出
- 等待后续版本更新导出功能