知识库管理
配置概述
知识库管理用于管理系统和用户的文件向量缓存，支持文件上传和向量化处理。通过向量化技术，用户可以基于文档内容进行语义搜索和智能问答，实现知识管理和检索功能。
主要功能：
- 系统知识库：永久保存文件，适合企业知识库、产品文档等重要内容
- 用户知识库：文件自动过期（默认3天），支持用户个性化内容
- 文件上传：支持多种格式，自动进行向量化处理
- 向量管理：查看和管理文件的向量缓存状态
功能说明
系统知识库
特点：
- 文件永久保存，不会自动过期
- 适合上传企业知识库、产品文档、技术手册等重要内容
- 管理员可查看、删除和管理所有文件
- 支持批量上传和管理
适用场景：
- 企业内部知识库
- 产品和技术文档
- 培训资料和手册
- 政策和制度文件
用户知识库
特点：
- 文件自动过期（默认3天后删除）
- 用户可上传个人文档进行对话
- 管理员可查看和管理用户上传的文件
- 节省存储空间，避免数据堆积
适用场景：
- 用户个人文档处理
- 临时性内容分析
- 用户专属知识库
文件上传
支持格式：
- 纯文本（.txt）
- Markdown（.md）
- PDF（.pdf）
- Word 文档（.docx）
- 网页内容（URL）
上传流程：
- 点击"上传文件"按钮
- 选择要上传的文件或输入网页 URL
- 系统自动进行向量化处理
- 处理完成后即可用于对话和搜索
文件限制：
- 单文件大小限制受向量配置影响
- 超过字符限制的文件会被截断
- 向量处理需要一定时间，请耐心等待
向量状态管理
状态说明：
- 处理中：文件正在向量化，请等待
- 已完成：向量化成功，可以正常使用
- 失败：向量化失败，请检查文件格式或重新上传
管理操作：
- 查看文件详情和向量状态
- 删除不需要的文件
- 批量清理过期或无效的向量缓存
使用建议
系统知识库组织
- 分类管理：按部门、项目或主题组织文件
- 命名规范：使用清晰的文件命名，便于识别
- 定期维护：定期清理过时或重复的文档
- 版本控制：重要文档更新后，及时删除旧版本
文件上传建议
文档质量：
- 确保文档内容清晰、结构完整
- 避免上传乱码或格式错误的文件
- 大文件建议拆分成多个小文件
格式选择：
- 优先使用 PDF 或 Word 格式
- 简单文本可使用 .txt 或 .md
- 网页内容直接提供 URL 即可
上传时机：
- 批量上传建议分批进行，避免系统负载过高
- 选择业务低峰期上传大量文件
- 上传后耐心等待向量化完成
存储管理
系统知识库：
- 定期审查文件列表，删除无用文件
- 监控存储空间使用情况
- 建立文件更新和删除流程
用户知识库：
- 依靠自动过期机制管理
- 可手动清理异常或违规内容
- 定期查看用户上传统计
常见问题
Q：系统知识库和用户知识库有什么区别？
A：
- 系统知识库：管理员上传，文件永久保存，适合公共内容
- 用户知识库：用户自己上传，文件3天后过期，适合个人内容
Q：文件上传后多久可以开始使用？
A：文件上传后需要经过向量化处理才能使用，处理时间取决于：
- 文件大小和格式
- 服务器性能和当前负载
- 一般情况下，中小文件在几分钟内完成
Q：向量化失败怎么办？
A：请检查：
- 文件格式是否支持
- 文件是否损坏或格式错误
- 文件大小是否超过限制
- 向量配置是否正确
- 查看服务器日志获取详细错误信息
Q：如何批量上传文件？
A：
- 点击"上传文件"按钮
- 在上传对话框中可以一次选择多个文件
- 系统会逐个进行向量化处理
- 建议分批上传，避免一次上传过多文件
Q：文件会占用多少存储空间？
A：存储空间占用包括：
- 原始文件大小
- 向量数据（通常是原文件大小的1-2倍）
- 建议定期清理不需要的文件，释放存储空间
Q：能否更新已上传的文件？
A：
- 当前不支持直接更新文件
- 需要先删除旧文件，再上传新版本
- 删除后，相关的向量数据也会被清理
Q：向量配置会影响知识库吗？
A：是的。向量配置决定了：
- 文件是否可以成功向量化
- 向量化的质量和精度
- 检索和问答的效果
- 建议先完成向量配置，再上传文件
Q：用户上传的文件内容安全吗？
A：
- 管理员可以查看所有用户上传的文件
- 建议定期审核用户知识库内容
- 可设置自动过期机制，避免长期存储
- 敏感内容应及时删除